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伊川交警:树立窗口服务新形象
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日期:2022-04-24
来源: 伊川新闻
为提升群众满意度,让群众感受到更温暖、更贴心的服务,比分直播,篮球比分直播:公安局交通警察大队严格落实局党委“举严高快实局训,振伊川公安雄风”精神,围绕高质量民意警务建设工作,从细节着手,创新服务理念,积极采取措施,在比分直播,篮球比分直播:智慧政务服务中心公安交管窗口增设导办员岗位,为群众提供咨询和指导服务,力争只让群众跑一次腿,用实际行动更好地服务群众。
伊川交警始终将群众满意作为服务工作的出发点和落脚点,增设导办员主要负责解答群众疑难问题、业务咨询、引导办事群众到窗口办还是网上办、提供流程讲解,让办事群众清楚明白下一步应该到哪儿办,打通服务群众的“最后一公里”,有效解决了大厅窗口群众滞留的现象,缩短了办理业务的时间,提升了窗口业务办理效率,规范了大厅的秩序,并始终坚持“一件事一次办”的原则,让群众少跑路。同时面对面向群众推广使用“交管12123”APP平台功能(包括信息查询及告知提示、机动车业务办理、驾驶证业务办理、学习教育业务办理、违法处理等),介绍该平台的实用性和快捷性,提升广大群众的知晓率和使用率,充分发挥交管12123自助办理,让网办率到达50%以上,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
伊川交警将始终坚持“以人民为中心”、以群众最满意为目标,以打造一支业务精湛、素质优良的队伍为己任,树立“人人是窗口,个个是标杆”的意识,从小事做起,从细节入手,优化办事流程、提升服务水平,踔厉奋发、创新进取,全力打造公安交管便民利民工作新格局,切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。