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2021年,县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下,坚持以习近平法治思想为指导,全面贯彻党的十九届四中、五中、六中全会精神和习近平总书记比分直播,篮球比分直播:全面依法治国重要论述,以“最多跑一次”改革为牵引,以提升政务服务能力为目标,以优化营商环境为重点,统筹推进疫情防控和审批服务便利化,大力弘扬法治精神,全面推进依法行政,中心全体干部职工法治意识明显增强。2021年,政务服务中心共受理各类事项19余万件,其中发放各类证件3万余件、受理即办件16万余件,按期办结率100%,办结时间压缩85%以上,企业和群众办事提供材料减少62%以上,受理事项同比增长78%,群众满意率达到99%以上,受到了社会各界的广泛赞誉。

一、 加强政治学习,提升政治站位

一是系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持读原著学原文悟原理,深入学习习近平总书记比分直播,篮球比分直播:全面依法治国重要论述。二是将学习宣传习近平法治思想作为重点内容列入普法依法治理工作要点,纳入中心组集中学习计划。三是坚持学以致用,通过学习,积极开展研讨,深入领会习近平总书记全面依法治国新理念、新思想、新战略,把习近平总书记全面依法治国思想贯穿到中心的各项工作中。

二、 强化组织保障,提高法治能力

中心将法治工作列入重要议事日程,召开专题会议研究部署法治政府建设工作,同时,成立法治政府建设领导小组,安排专人负责此项工作,结合单位工作职责及实际情况,制定了切实可行的工作方案,对法治政府建设工作任务进行层层分解,落实相应责任人,形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓,班子成员合力抓,层层抓落实,全体干部职工自觉参与法治政府建设的立体式工作格局,确保法治政府建设工作有组织、有领导、有督促,健康有序的开展。

三、开展普法宣传,营造浓厚氛围

一是公益先行,加大宣传力度。通过张贴海报,发放宣传单,LED电子屏滚动播放法治政府建设宣传短片、悬挂宣传条幅等方式,利用微信工作群等形式,广泛宣传法治创建工作,积极倡导文明、优质、高效、廉洁服务,扎实营造“人人重视,人人参与”的良好创建氛围。在办公区域广泛设置窗口单位工作要求、服务承诺、服务流程等方面的公益广告,营造了深厚的法治创建氛围。二是善于发现,积极传播正能力。结合单位工作开展实际情况,积极将工作中的特色亮点做法进行报道,2021年全年累计在国家级、省级、市级、县级媒体和新媒体、融媒体上刊发各类宣传稿件50余篇。

四、围绕党政中心,依法履行职能

一是全面推行行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”,行政审批事项在法定期限内完成并不断压缩办理时限。目前,一般企业开办实现“一日办结”,项目审批实行“容缺办理”,工程建设项目审批时限实现全省最短。

二是积极推进“一件事”集成办理,共完成60项,完成率达100%。比如企业开办业务时,可同时进行免费公章刻制及社保、公积金、税务开户相关业务的办理;二手房过户时,可将水、电、气、暖变更业务同时办理。三是政务服务重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”。县级政务服务事项网上可办率实现高于90%;政务服务事项进驻政务服务机构基本实现“应进必进”,且80%以上实现“一窗”分类受理。目前,河南省政务服务平台涉及事项2254项、实现“一网通办”前提下“最多跑一次”2205项、实现不见面审批2253项、实现跨省通办83项,下沉乡镇158项。四是全面提升政务服务水平,制定并落实政务服务标准和规范,完善首问负责、一次告知、自助办理等制度。五是全面开展政府服务“妤差评”,公开政务服务评价信息,强化服务差评整改,实名差评回访整改率达到100%。公布告知承诺事项清单,制定统一的审批告知承诺制指导手册,为企业提供便利。目前,梳理证明类事项清单县级保留38项,证明事项告知承诺制清单54项,并已公布。将城关派出所户籍办理窗口融入公安“综窗”试点,进驻中心实体办事大厅,真正实现了“放管服效”改革的伊川速度。建成24小时政务自助服务区,公积金、税务、社保等便民服务事项可“全天候”自助办理,实现了政务服务“24小时不打烊”。九是建成公共服务专区。协调水、电、气、暖、通信、有线等公共服务行业企业入驻,同时将婚姻登记、驾驶员体验等调整至公共服务区域。十是群众在智慧政务服务中心办理业务可按照自愿的原则选择免费邮寄证照服务,工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收,并负责包装、信息填写和投递,寄送费用由政府买单。免费邮寄服务的开通,节省了群众的办事时间,降低了办事成本,提高了办事效率,群众办事由“上门取”变为“送上门”,实现了“最多跑一次”向“一次都不跑”迈进。十一是为办事企业和群众提供免费复印、咨询帮办代办等服务。十二是在实体办事大厅设置了“视听信息无障碍服务台”和“视听信息无障碍服务窗口”,并举办手语操培训、提供全程帮办代办、配备专业志愿者、讲解员、公布志愿服务热线、提供上门服务,让政务服务“听得见”“看得着”,让政务服务“有温度”。十三专门设置了“办不成事”窗口,将窗口解决不了的问题进行统一汇总、统一协调解决。十四是对重度残疾及行动不便老人普遍实行社会保险、不动产、公积金等预约服务、上门服务、帮办代办服务,2021年度已为企业和群众提供上门服务、预约服务、帮办代办服务1000余次。十五是全面推行“首席服务官”制度,落实领导分包,专班推进等长效机制,对重点企业提供全程协办服务。

今后,县政务服务中心会继续在县委、县政府的坚强领导下,深入贯彻落实习近平法治思想,坚持发展新理念、新战略,不忘初心、牢记使命,常态化开展法治建设工作,全力提升政务服务水平,为企业和群众提供更加优质高效便捷的政务服务,为谱写中原更加出彩的伊川画卷增添力量。